Všeobecné obchodní podmínky
Lukáš Mach, IČO: 87264331, se sídlem Boleslavova 765/4, Praha 4
Kontaktní údaje:
Email: lukasmach@pampeliska-de.cz
Telefon + 420 608142233 (volat případně 3X)
Web: www.pampeliska.de
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „ Podmínky “) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „ Občanský zákoník“)
1.2. Podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem kurzu (dále jen „ Dodavatel“) a klientem programu (dále jen „ Objednatel“).
(Objednatel a Dodavatel dále společně jako „Strany “)
1.3. Podmínky se zejména vztahují na následující z produktů:
· sedmi a čtyř týdenní program s cílem zlepšení stavu spojených s úzkostmi, ataky paniky, depresí a všeobecně špatných duševních rozpoložení dlouhodobého rázu pomocí techniky HLR hluboké rekonstelace a dalších vhodných technik neinvazivních terapií a mentálních cvičení -Pampeliška
· Pampeliška MENTORING
· KLUB Pampeliška
(dále jen „Produkty “).
1.4. Předmětem Podmínek je stanovení pravidel pro poskytování a užívání Produktů.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Objednatel provádí objednávku Produktu prostřednictvím webového rozhraní Dodavatele. Podmínkou platnosti objednávky je její kompletní vyplnění a potvrzení a seznámení s těmito Podmínkami.
2.2. Uzavření smlouvy mezi Dodavatelem a Objednatelem nastává potvrzením objednávky Dodavatelem a vystavením faktury, o čemž je Objednatel informován prostřednictvím e-mailu.
2.3. Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud nemůže z objektivních důvodů plnit své závazky vůči Objednateli.
2.4. Cíle spolupráce jsou zlepšení minimálně jednoho z aspektů duchovního, duševního, mentálního nebo psychyckého stavu a rozpoložení Objednavatele, které (aspekty) budou předefinovány pomocí pracovního sešitu nebo na nezávazné konzultaci nebo při prvním sezení a zaznamenány Dodavatelem. Tyto askpekty se mohou v průběhu trvání kurzu měnit dle potřeb Objednavatele. (Dále jen „ Cíle spolupráce “). Na stanovené Cíle spolupráce jsou přímo navázány konkrétní postupy, kroky a povinnosti, jejichž plnění je závazné pro Objednatele a na jejichž řádném splnění závisí naplnění Cílů spolupráce.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Cena Produktů je stanovena ve smlouvě nebo objednávce a zahrnuje všechny služby vyplývající z nabídky a specifikovány pracovním sešitem, při konzultaci nebo prvním a následných sezení, ve smlouvě či v Cílech spolupráce.
3.2. Platba může být provedena jednorázově nebo ve splátkách dle uzavřené smlouvy.
3.3. Lhůta splatnosti je stanovena při platbě "předem" nejpozději 1 den před začátkem kurzu a při platbě "po skončení" kurzu nejpozději 1 následující den po skončení kurzu. V případě rozložení plateb (až do 4 splátek), každý následující kalendářní měsíc odpovídající termínu první splátky do úplného zplacení. V případě prodlení může být poskytování Produktů pozastaveno.
4. Doručování
4.1. Veškerá komunikace mezi Dodavatelem a Objednatelem probíhá elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce či ve smlouvě.
4.2. Dodavatel nenese odpovědnost za zpoždění doručení způsobené chybou na straně Objednatele (např. nesprávně uvedenou e-mailovou adresou).
5. Mimosoudní řešení sporů
5.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z této smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs .
5.2. Platformu pro řešení sporů on-line je možné využít na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr .
5.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz , je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.
6. Ochrana duševního vlastnictví, Ochrana osobních údajů
6.1. Veškerý obsah Produktů (videa, články, postupy) je chráněn autorskými právy. Objednatel nesmí obsah Produktů kopírovat, šířit ani jinak využívat bez písemného souhlasu Dodavatele.
6.2. Dodavatel zpracovává osobní údaje Objednatele v souladu s GDPR. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.
7. Důvěrnost
7.1. Objednatel je povinen zachovávat mlčenlivost o veškerých informacích, které získá v rámci programu. Porušení této povinnosti může být důvodem k okamžitému ukončení spolupráce.
8. Práva a povinnosti stran
8.1. Dodavatel se zavazuje poskytnout Objednateli přístup k Produktům dle podmínek uvedených v těchto Podmínkách a v objednávce.
8.2 Dodavatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, informacích a datech získaných při plnění této smlouvy, a to ve standardu srovnatelném s povinností zpovědního (duchovního) či lékařského tajemství. Bez předchozího písemného souhlasu objednatele ani osoby, jíž se informace týkají, je nesmí sdělit, zpřístupnit ani využít; výjimku tvoří pouze povinnost uložená právním předpisem.
8.3. Dodavatel nenese odpovědnost za výsledky či úspěchy dosažené Objednatelem při využívání Produktů.
8.4. Objednatel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že v rámci smluvního vztahu mohou být skupinové i individuální hovory nahrávány za účelem zajištění kvality poskytovaných kurzů, zpětné kontroly nebo jiného účelu uvedeného ve Smlouvě.
8.5. Dodavatel garantuje, že v případě, že Objednatel během sedmi týdnů nedosáhne Cíle zlepšení nejméně jednoho z aspektů duchovního nebo duševního nebo mentálního nebo psychyckého stavu a rozpoložení Objednavatele, Cíle spolupráce se prodlouží na další sedmi týdenní kurz bez dalších finančních investic (dále jen „ Prodloužení spolupráce “). K prodloužení dojde pouze za předpokladu, že nedošlo k jakémukoliv porušení povinností plynoucích ze Smlouvy nebo z všeobecných obchodních podmínek ze strany Objednatele. K prodloužení spolupráce rovněž nedojde v případě, že Dodavatel nemůže plnit své povinnosti z důvodu prodlení na straně Objednatele s poskytováním sjednané součinnosti. Totéž platí i pro čtyř týdenní kurz
8.6 Dodavatel má právo zveřejnit na svých webových stránkách a sítích jméno a přijmení Objednatele v případě nevhodného chování (agresivní vystupování, nevhodná korespondence a pod.) nebo v případě neuhrazení splátek v rozsahu, který si sám Objednatel vybral.
8.7. Prodloužení spolupráce je podmíněno tím, že Objednatel splnil všechny své povinnosti plynoucí z Cílů spolupráce, ze smlouvy a z těchto obchodních podmínek. Nesplnění jakékoliv povinnosti Objednatelem vylučuje možnost prodloužení spolupráce. Zejména se jedná o povinnosti:
- v řádném plnění docházky
- v řádném plnění úkolů, vycházející z průběhu kurzu
8.8. Objednatel je povinen:
- Poskytnout Dodavateli pravdivé a úplné údaje potřebné k realizaci programu Produktů.
- Uhradit fakturu včas.
- Dodržet termíny, které si sám vybere.
- Pokud předčasně ukončí kurz, který byl placený způsobem "po dokončení kurzu", je povinen udat písemně důvody, proč se takto rozhodl. V opačném případě má Dodavatel právo nárokovat si finanční odměnu v podobě poměrné části odpovídající sezením, která Objednatel dokončil.
9. KLUB Pampeliška
9.1. Prodloužení spolupráce uvedené v bodě 8.4. Obchodních podmínek se nevztahuje na produkt KLUB Pampeliška (Dále jen „ Klub“).
9.2. Členství v Klubu je poskytnuto Objednateli za úplatu sjednanou na úvodní schůzce, na úvodní schůzce je rovněž stanovená doba členství v Klubu. Členství v klubu začíná běžet dnem zaplacení faktury a zpřístupnění uživatelského rozhrání. Poplatek za členství V Klubu bude účtován na vrub Objednatelovy platební metody. Délka Objednatelova fakturačního období bude záviset na stanovené době členství v Klubu.
9.3. V případě, že Objednatel písemně neoznámí Dodavateli, že již nemá zájem o členství v Klubu nejpozději dva týdny před uplynutím sjednaného členství v Klubu, dochází k automatické prolongaci členství v Klubu na dobu na kterou bylo členství sjednáno mezi Stranami.
9.4. Objednatel si vybírá jednu z platebních metod. V případě zvolení metody „platební karta“ dává Objednatel Dodavateli oprávnění naúčtovat poplatek za členství v Klubu za další fakturační cyklus na vrub zvolené platební karty .
9.5. Objednatel nese odpovědnost za všechny nevybrané platby. Pokud nebude platba úspěšně vyrovnána kvůli vypršení platnosti, nedostatečnému zůstatku nebo z jiného důvodu, má Dodavatel právo pozastavit Objednateli členství v Klubu.
10. Podmínky odstoupení od smlouvy
10.1. Objednatel, který v rámci smluvního vztahu mezi Stranami vystupuje jako spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu, pokud již neobdržel přístup k Produktům.
10.2. V případě zahájení čerpání Produktu před uplynutím lhůty pro odstoupení ztrácí Objednatel právo na odstoupení dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.
10.3. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a doručeno Dodavateli na jeho kontaktní adresu nebo e-mail uvedený v těchto Podmínkách.
11. Technické požadavky
11.1. Objednatel je povinen zajistit si odpovídající technické vybavení (např. počítač, internetové připojení) nezbytné pro přístup k Produktům.
11.2. Dodavatel nenese odpovědnost za nefunkčnost programu Produktů způsobenou technickými problémy na straně Objednatele.
12. Ukončení smlouvy
12.1. Dodavatel má právo smlouvu ukončit s okamžitou platností v případě:
Závažného porušení Podmínek ze strany Objednatele.
Neuhrazení splatné částky za Produkty ani po opakované výzvě nebo marné snaze kontaktovat Objednatele.
12.2. Ukončením smlouvy nejsou dotčeny nároky na úhradu pohledávek vzniklých před jejím ukončením.
13. Vyšší moc
13.1. Dodavatel nenese odpovědnost za zpoždění či nesplnění povinností vyplývajících z těchto obchodních podmínek v případě událostí způsobených vyšší mocí, jako jsou např. přírodní katastrofy, globální výpadky internetu, pandemie nebo jiné nepředvídatelné okolnosti nezávislé na vůli Dodavatele.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.
14.2. Jakékoliv spory vzniklé z těchto Podmínek budou řešeny u příslušného soudu v České republice.
14.3. Dodavatel není ve vztahu k Objednateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
14.4. Všechna práva k webovým stránkám Dodavatele, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží Dodavateli. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu Dodavatele.
14.5. Dodavatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Objednatel nesmí při využívání webového rozhraní používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, ani vykonávat činnosti, které by umožnily neoprávněně zasahovat do webového rozhraní.
14.6. Objednatel přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
14.7. Smlouva uzavřená mezi Stranami včetně obchodních podmínek je archivována Dodavatelem v elektronické podobě.
14.8. Znění obchodních podmínek může Dodavatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
14.9. Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Dodavatele.
TYTO OBCHODNÍ PODMÍNKY NABÝVAJÍ PLATNOSTI A ÚČINNOSTI DNE 22.12. 2025.